Questions fréquentes

Tout ce qu'il faut savoir avant de commander : le débardeur, les tailles, la livraison et les retours.

Le débardeur

Est-ce que je peux vraiment le porter à la place d'un soutien-gorge ?

C'est exactement ce pour quoi il est conçu. Le maintien est réparti sur toute la surface du vêtement au lieu d'être concentré sur une bande et deux bretelles : un maintien confortable pour une journée ordinaire, les courses, le travail, les déplacements, la maison.

Est-ce que le maintien tient sur une forte poitrine ?

Oui, à condition de ne pas prendre trop juste. Le maintien vient des bonnets cousus à l'avant et se répartit sur tout le vêtement, il ne dépend pas d'une bande serrée.

Si vous hésitez entre deux tailles, prenez la plus grande : une taille trop juste comprime au lieu de soutenir.

Est-ce que les bonnets se déplacent au lavage ?

Non, ils sont cousus dans la doublure. Contrairement à la plupart des débardeurs à maintien intégré, dont les coussinets sont amovibles et finissent par se replier dans la machine.

Est-ce qu'il se voit sous un vêtement fin ou clair ?

La maille est tricotée sans couture et reste plate : ni relief, ni démarcation. Sous un tissu très fin ou blanc, choisissez le coloris le plus proche de votre carnation.

En quoi est-il fait et comment l'entretenir ?

80 % polyamide, 20 % élasthanne.

Lavage en machine à 30°, cycle délicat. Séchage à plat ou en sèche-linge à basse température. Pas d'adoucissant : il abîme l'élasticité de la maille.

Tailles

Quelle taille dois-je commander ?

Indiquez votre tour de dos et votre bonnet habituels dans le guide « Quelle taille pour moi ? » de la fiche produit. Le vêtement taille petit, et cette marge y est déjà intégrée : vous n'avez rien à ajouter au résultat.

Ne vous fiez pas à votre taille habituelle de vêtement (M, L, XL…). Si vous hésitez entre deux tailles, prenez la plus grande.

Ouvrir la fiche produit et le guide des tailles

Quelles tailles proposez-vous ?

Du M au 4XL, soit un tour de poitrine d'environ 76 à 111 cm.

Commande et paiement

Comment fonctionne l'offre « 2 achetés = 1 offert » ?

Choisissez le pack de 3 ou de 5 débardeurs sur la fiche produit. La réduction s'applique automatiquement dans le panier, sans code à saisir : 3 débardeurs pour 59,80 €, ou 5 pour 89,70 €.

Vous pouvez choisir une couleur et une taille différentes pour chaque débardeur du pack.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay et Klarna. Le paiement est sécurisé par Shopify : nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.

Le prix affiché est-il le prix final ?

Oui, TVA comprise. Seuls les frais de livraison s'ajoutent en dessous de 50 € d'achat. Pour la Suisse, voir la question sur les livraisons en Suisse.

Livraison

Où livrez-vous ?

En France métropolitaine, Belgique, Luxembourg et Suisse.

Quels sont les délais de livraison ?

Votre commande est préparée sous 1 à 2 jours ouvrés, puis livrée en 7 à 10 jours ouvrés. Ces délais sont indicatifs et courent à partir de la confirmation de commande.

Combien coûte la livraison ?

5 €, et offerte dès 50 € d'achat. Les packs de 3 et de 5 débardeurs sont donc livrés gratuitement.

Comment suivre ma commande ?

Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment sur notre page Suivre ma commande, avec votre numéro de commande et votre e-mail. Si votre colis n'est pas arrivé au terme du délai annoncé, écrivez-nous et nous ouvrons une recherche auprès du transporteur.

J'habite en Suisse, y a-t-il des frais en plus ?

La Suisse ne faisant pas partie de l'Union européenne, la TVA suisse et d'éventuels frais de dédouanement peuvent être demandés à la livraison par le transporteur. Ils sont à la charge du destinataire.

Retours et remboursements

Et si la taille ne me va pas ?

Vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour. Écrivez-nous à contact@sorane-fr.com, nous vous indiquons l'adresse de retour et la marche à suivre.

Vous pouvez l'avoir essayé et porté : il suffit qu'il n'ait pas été lavé et qu'il ait encore ses étiquettes. Voir la politique de retour complète

Ai-je un droit de rétractation ?

Oui. Si vous commandez depuis l'Union européenne, vous disposez du droit de rétractation de 14 jours prévu par la loi, quel que soit le motif.

Mon article est arrivé abîmé ou ce n'est pas le bon

Vérifiez votre commande à réception et écrivez-nous tout de suite avec une photo : nous trouvons une solution avec vous.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Écrivez-nous, nous répondons en français.

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