Politique d’expédition
Zones desservies
Nous expédions actuellement en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse. Aucune autre destination n'est proposée à ce jour.
Délais
Les commandes sont expédiées sous 24 h (jours ouvrés). Le délai de livraison est ensuite de 7 à 10 jours ouvrés. Ces délais sont indicatifs et courent à compter de la confirmation de commande.
Frais de livraison
La livraison est facturée 5 € et devient offerte à partir de 50 € d'achat. Le montant exact est affiché avant la validation définitive de la commande.
Suivi
Un numéro de suivi vous est transmis par courriel dès l'expédition. Si votre commande n'est pas arrivée au terme du délai annoncé, écrivez-nous à contact@sorane-fr.com et nous ouvrons une recherche auprès du transporteur.
Livraisons en Suisse
La Suisse n'appartenant pas à l'Union européenne, la TVA suisse et d'éventuels frais de dédouanement peuvent être perçus à la livraison par le transporteur. Ces montants sont à la charge du destinataire et s'ajoutent au prix payé sur le site.
Adresse de livraison
Il vous appartient de vérifier l'exactitude de l'adresse saisie. Une commande retournée pour adresse erronée ou non réclamée vous sera réexpédiée après règlement de nouveaux frais d'envoi.
Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier, et de 30 jours au titre de notre politique commerciale de retour. Les modalités sont détaillées dans notre politique de remboursement.